🌏 직업의 세계: UIUX 디자이너 ① 그게 정확히 뭔데요? 무슨 일을 하나요?

‘UX’ 라는 단어는 미국의 인지 심리학자 도널드 노먼(Donald Norman)이 1993년 처음으로 제시한 단어입니다. 물론 그 이전에도 ‘사용자 경험’ 자체에 대한 다양한 논의와 개념들이 있었지만, 이 때 처음으로 ‘UX’ 라는 단어가 등장한 건데요. 도널드 노먼은 당시 Apple 사의 프로덕트 디자인 팀의 부사장으로 있으면서 사용자가 시스템을 통해 겪는 처음부터 끝까지의 모든 과정을 일컫는 단어를 만들고 싶었다고 말했습니다. 이후 2000년대, IT 기업들이 차례로 디지털 제품(프로덕트)으로 성공을 거두며 그로스 마케팅(Growth marketing), 린-애자일(Lean-Agile) 개념 등과 함께 UIUX는 성공적인 제품 출시에 필수적인 요소로 자리잡았습니다. 고객이 제품을 사용하며 느끼는 경험적 만족도와 심미적 만족도 모두 중요하니 어쩌면 당연한 일이었습니다. 그리고 이러한 시대의 변화 속, UIUX를 전문으로 다루는 직무의 필요성이 대두되기 시작했죠. 단순 미술적 감각 하에서 이루어지는 예술이 아니고, 그렇다고 심미적 요소가 필요치 않은 오로지 정보만이 중요한 것도 아닌 영역이었기에 이에 대한 뾰족한 역량이 있는 사람이 필요하게 된 것입니다. UIUX 디자이너는 현재 IT 필드에서 없어서는 안 될 사람으로, 프로덕트의 고객 만족도를 총괄하며 비즈니스적 목표 달성에 기여하는 중요한 직군입니다.