내일배움캠프에서는 주차 별로 돌아가며 창업 인사이트를 공유합니다. 아티클 하나를 선정하여 분석하는 시간을 가지며 창업 및 IT 분야에 대해 공부합니다. [창업 인사이트]에서는 내일배움캠프 수강생들의 창업 인사이트를 알려드립니다.
*이번 아티클은 일본 공유자전거 2파전, 후발주자가 차별화를 만들어낸 방법을 토대로 제작되었습니다.
아티클 선정 이유
현재 사회는 많은 발전이 이뤄졌고 이루어지고 있습니다. 이미 많은 것들이 시장에 나와있는 지금, 우리가 창업에 뛰어들 때 내가 후발주자인 경우가 꽤 있을 것 같다는 생각을 하게 되었습니다. 유사한 서비스, 유사한 기능을 구현하여 내놓았을 때 우리는 후발주자가 되는 데 이럴 때 어떻게 하면 차별화를 통해 기존 시장을 추월할 수 있는지에 대한 고민과 불안함을 생각하며 해당 아티클을 선정하게 되었습니다.
선발주자 이야기
point 01. 일본 공유 자전거의 시작
초기에는 지역 주민 편의성 증진을 목표로 했고, 일본 최초의 공유자전거 서비스는 2010년 도야마시의 '아비레'였습니다.
point 02. 처참히 무너진 기업들
여러 기업이 참여했으나, 중국의 모바이크와 오포는 재정 문제로 철수했습니다. 그리곤 도코모바이크쉐어, 오픈스트리트, 루프 등이 주도했죠.
그러던 중 공유자전거의 무질서한 배치 문제로 규제가 필요해졌고, 일본 정부는 자전거 활용 촉진법으로 공유자전거와 공공 교통수단의 연계를 강화했습니다.
point 03. 찐 선발주자, 도코모 바이크!
그러면서 NTT도코모는 2010년부터 공유자전거 사업에 참여하여 2015년에 도코모바이크쉐어를 설립, 다양한 모빌리티 서비스를 제공하며 시장을 확장했습니다. 그러면서 도코모바이크쉐어는 가장 먼저 주요 사업자로 자리 잡았고, 연간 이용 횟수는 2200만 회 이상, 누적 이용 횟수는 1억 회를 넘기게 되었죠.
후발주자, 헬로 사이클링
헬로 사이클링의 전략은 다음과 같았습니다.
- 시장 확장: 넓은 지역(관광지 포함), 우버이츠 서비스 권역 목표
- 차별화: 지자체와 장소 제공 협의, 자전거 설비 투자 최소화
- 데이터 활용: 사용자 데이터 분석 및 소프트뱅크 그룹사와의 데이터 제휴
- 결제 시스템: 야후재팬의 PAYPAY, LINE과 연계, 알리페이 서비스 제공
헬로 사이클링은 도코모바이크쉐어와 달리 지자체와의 협력을 통해 빠르게 확장 중이며, 데이터 분석을 통해 이용자 편의성을 높이는 데 주력하고 있습니다.
🧐 둘의 차이점은 무엇이었을까? 1) 기업 배경 및 자원 도코모바이크쉐어는 NTT도코모라는 대기업의 자원을 바탕으로 안정적인 기술 개발과 운영을 이어가고 있으며, 헬로사이클링은 소프트뱅크의 사내벤처로 시작하여 빠르게 시장을 점유하고 있습니다. 2) 전략 및 운영 방식 도코모바이크쉐어는 다양한 모빌리티 옵션과 기술 고도화에 집중하고 있으며, 헬로사이클링은 지자체와의 협력을 통해 스테이션 설치를 확대하고 관광지 공략 등 차별화된 전략을 사용하고 있습니다. 3) 서비스 지역 도코모바이크쉐어는 주로 대도시 중심으로 서비스를 제공하는 반면 헬로사이클링은 보다 넓은 지역과 관광지까지 포함하여 서비스를 확장하고 있습니다. 전국적으로 7892곳의 스테이션을 운영으로 일본 내 스테이션 수 1위를 기록하고 있습니다. 4) 재무 성과 도코모바이크쉐어는 안정적인 흑자를 기록하고 있는 반면, 헬로사이클링은 적자를 기록하면서도 빠르게 성장하고 있는 단계입니다.
후발주자의 전략과 도전 과제
수익성 문제와 가격 인상
- 공통 문제: 객단가가 높지 않아 수익성이 낮음
- 가격 인상: 소비자 물가 상승에 따라 헬로 사이클링도 두 차례 가격 인상
- 새로운 모빌리티: 크로스 바이크형 전동 자전거와 전동 바이크 도입으로 객단가와 매출 증대
프리미엄 모빌리티 기기 도입
- 고객 니즈: 스포츠 자전거 'KUROAD Lite' 도입, 30분에 300엔으로 높은 가격에도 인기가 있음
- 전동 바이크: 2024년 일부 지역에서 소형 오토바이 도입
제품 품질과 비용 관리
- 고품질 제품: 파나소닉과 야마하의 전동 자전거 도입, 초기 투자비용은 높지만 장기적으로 관리비용 절감
- 지속성: 초기 도입 자전거의 60%가 7년 반이 지난 지금도 사용 중
차별화와 시장 경쟁
- 품질 우선: 저가 해외 제품보다 국산 고품질 제품 사용으로 고객 만족도 향상
- 창업자의 경험: 유럽 공유자전거 체험을 통해 고사양 자전거의 중요성 인식
지역 활성화와 지자체 제휴
- 지자체 제안: 지자체가 공유자전거 도입 제안 증가
- 미래 전망: 초기 자본력과 기술 연계를 바탕으로 한 기회 증가, 헬로 사이클링의 데이터 기반 고품질 전략이 강점
헬로 사이클링은 프리미엄 모빌리티 기기 도입과 고품질 제품 운영을 통해 차별화를 추구하고 있으며, 이는 수익성 개선과 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다. 또한 지자체와의 협력을 통해 지역 활성화에 기여하고 있으며, 이러한 전략은 향후 시장 점유율 확대에 유리하게 작용할 것으로 보입니다.
아티클을 읽고 든 생각
기존 시장에 도전할 수 있는 과감함은 사업에 대한 이해도가 높아야 가능하다고 느꼈습니다. 이해도가 높아야 내가 지금 이 순간 어떤 판단을 통해 차별화 전략을 짤 수 있는지 경쟁사의 부족한 점을 빠르게 파악하는 것에 큰 도움이 된다고 생각하게 되었으며, 당장 큰 이익을 얻지 못하더라도 빠르게 시장에 도전하고 변화를 꾀하며 시장 점유율 확대를 유리하게 하고 추후 객관화를 통해 부족한 부분을 개선하여 망설이지 않고 이를 투입하는 용기가 필요하다 느꼈습니다.
글 | 내일배움캠프 iOS 트랙 3조
편집 | 김진원 팀스파르타 객원 에디터
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